Coordinator Donor & Office Support

Over de organisatie

International Justice Mission (IJM) strijdt wereldwijd tegen ernstig onrecht, zoals moderne slavernij, mensenhandel en seksueel misbruik van kinderen. Samen met onze partners bevrijden we jaarlijks duizenden slachtoffers, zoals Aaron in Zuid-Azië. We helpen lokale autoriteiten bij het vervolgen van de misdadigers en ondersteunen overheden bij structurele veranderingen van rechtssystemen.

Ons Nederlandse IJM-team wil Nederland bewust maken van moderne slavernij en andere vormen van gewelddadige onderdrukking. We zoeken samenwerking met burgers, bedrijven, NGO’s, politie, justitie en andere overheden om onze visie te realiseren.

Over de rol

Als Coordinator Donor & Office Support werk je in het kloppend hart van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs, supporters & bezoekers en zorgt ervoor dat iedereen zich gezien, gehoord en welkom voelt. Met jouw organisatietalent houd je onze kantooromgeving strak en professioneel, en ondersteun je campagnes en donateurscommunicatie die bijdragen aan onze missie: het beschermen van mensen tegen gewelddadige onderdrukking.

Je bent een verbindende schakel tussen collega’s, donateurs en vrijwilligers — en je ziet het als jouw missie om processen soepel te laten verlopen, vragen zorgvuldig te beantwoorden en het team praktisch te ondersteunen.

Dit ga je doen

Donor Support & Communicatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs via telefoon, e‑mail en andere kanalen.

• Je beantwoordt vragen over donaties, sponsorprogramma’s en administratieve processen.

• Je zorgt dat donateurs zich betrokken, gewaardeerd en professioneel geholpen voelen.

• Je ondersteunt campagnes en communicatie­trajecten, zoals Freedom Partners en postverzending.

Administratie

• Je beheert de volledige donateursadministratie en stuurt vrijwilligers hierin aan.

• Je ondersteunt projecten zoals MudRaise, Muskathlon en overige campagnes met administratieve taken.

Office Management

• Je zorgt voor een representatief, schoon en georganiseerd kantoor.

• Je onderhoudt contact met leveranciers en verhuurder.

• Je beheert kantoorvoorraden (van pennen tot marketingmaterialen), techniek (beeldschermen, koffieautomaat) en facilitaire processen.

• Je bent het gastvrije aanspreekpunt voor collega’s en bezoekers.

• Je faciliteert bezoeken van internationale collega’s en andere gasten.

• Je ondersteunt collega’s bij het hosten van online en fysieke bijeenkomsten.

Dit ben jij

• Je communiceert helder, warm en professioneel — in perfect Nederlands en goed Engels.

• Je werkt zorgvuldig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.

• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en kunt waar nodig delegeren.

• Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen.

• Je bent gastvrij, mensgericht en krijgt energie van contact met mensen.

Dit neem je mee

• Ervaring met klantenservice en/of office management.

• MBO+/HBO‑werk‑ en denkniveau.

• Kennis van AVG‑wetgeving.

• Ervaring met CRM‑systemen (Salesforce is een pré).

• Handigheid met Microsoft Office en kantoorautomatisering.

Dit bieden wij

Werken bij IJM is werken voor een visionaire, missie-gedreven en internationale organisatie waarin opbouw van rechtssystemen en opkomen voor mensen in moderne slavernij centraal staan. Een organisatie waar je graag bij wil horen. Je kunt rekenen op:

• Een hecht, warm team waarin we werken met professionaliteit én plezier.

• Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en persoonlijke groei.

• Een werkplek waar christelijke inspiratie, professionaliteit en teamwork centraal staan.

• Een contract van 32 tot 40 uur per week.

• Een salaris tussen € 3.112,- en € 4.149,- (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen en onkostenvergoeding.